家政服務員在服務工作中，經常需要與客戶交流溝通。親和力是和雇主順暢溝通的重要因素，也是幫助家政服務員快速融入雇主家庭，讓工作可以順利進行的關鍵。
下面這4點做好了，你的親和力一定能迅速提升，快來學習一下吧~
01 多一點微笑
毫無疑問，所有人都喜歡和經常微笑的人交流，換個角度想一下，你是不是也喜歡笑容親切的人。
客戶也是一樣，認為經常微笑的人，心態(tài)好，而且容易相處。
02 保持正能量，拒絕負能量
家政服務員在服務過程中，要經常傳達正能量的事，避免說一些負能量的事，下面這些錯誤不要犯???
（1）雇主的傷心事，一定不要談。如果對方最近心情不好，或有其他事情發(fā)生，即使你知道，也不要主動去談論，除非雇主主動和你提起。
（2）臟字不可以說。平時說話不注意，偶爾會帶點臟字，這種壞習慣在服務中就問題大了，語言中經常帶臟字，會很容易引起雇主反感，對你會產生不好的印象。
（3） 自己的負能量自己消化，不要傳遞給雇主。工作或者生活中，難免會有不開心的事情發(fā)生，但是切忌帶著情緒與雇主溝通，需要及時將自己的情緒調整好。
你可以通過想朋友家人傾訴、聽課、運動等方式來消除自己的不良情緒，努力工作也是個不錯的方法，讓自己忙起來，就沒有時間來憂愁了。
03 常用禮貌用語
（1）常說“您好，請，對不起，謝謝，再見”等禮貌用語，會讓雇主對你的印象加分哦。
（2）見面時打招呼，這也是基本禮貌，“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”，這些都是常用的見面語。
（3）請求幫忙時，你可以在請求前面加上“請問”、“麻煩”、“打擾一下”、“抱歉”等詞語。
（4）慰問語：“您辛苦了”、“讓您受累了”、“您快歇會兒”等，會讓雇主覺得很舒服。
（5）祝賀語：“恭喜”、“太棒了”、“真為您感到高興”等，能表達你對雇主的關心。
（6）感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“給你添麻煩了”“十分感謝你”等，這都是必要的禮貌用語。
（7）道歉語：“不好意思”、“對不起”、“十分抱歉”等，會減少矛盾發(fā)生的頻率。
（8）謙虛語：“不要客氣“”這是我應該做的”、“不用謝”、“沒關系”等，適當表達你謙和的性格。
（9）告別語：告別時記得加上一句“再見”、“慢走”、“祝您一路順風”等。
04 “服務忌語”不要講
以下“服務忌語”請牢記，無論你從事哪個服務行業(yè)，都能用得上：
（1）哎!
（2）喂!
（3）滾!
（4）走開！
（5）真笨！
（6）不管！
（7）不清楚！
（8）真煩人！
（9）真啰嗦！
（10）自己找！
（11）喊什么？
（12）急什么？
（13）少廢話！
（14）腦子有?。?/span>
（15）有完沒完！
（16）我沒時間！
（17）就你事多！
（18）你等著吧！
（19）你煩不煩？
（20）你懂不懂？
（21）你怎么瞎寫？
（22）你沒長眼睛？
（23）關你什么事？
（24）我就這態(tài)度！
（25）沒看我在忙嗎？
（26）你算什么東西！
（27）你自己看著辦！
（28）你問我，我問誰?
（29）你怎么這么挑剔？
（30）你怎么這么多毛??？
（31）沒看上面寫著嗎？
（32）我沒時間和你廢話！
（33）你怎么不提前準備好？
（34）你怎么什么也不知道？
（35）不是告訴你了嗎，怎么還問？
家政服務員除了以上這些，還有一些屬于家政行業(yè)的服務禁忌需要記住哦：
（1）不要打聽、不要傳播客戶的隱私，工作情況，收入情況，家庭地位等等，這些都屬于隱私。
（2）不要說客戶家里不好，否則會讓客戶聽到不高興，打破和諧的家政服務關系。
（3）不能說客戶家家用電器、家具物品、玩具、裝修材料、裝修裝飾風格等的不好，比如質量差、不好看、不實用等等。
（4）不能說“我走了，不照顧你了”這類帶有威脅語氣的話，尤其是對寶寶和老人。
提高親和力不難，上面提到的4個點多在工作中留意一下，相信你很快就能變成香餑餑，成為搶手的家政服務員。
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